Os metais e acessórios CRISMOE são garantidos contra defeitos de fabricação por 10 anos, a partir da data de aquisição junto ao revendedor, comprovada através da nota fiscal de compra, sendo que a responsabilidade do fabricante restringe-se unicamente ao produto, não cobrindo despesas de envio, correio e fretes.

A garantia não será aplicada nas seguintes situações:
- Danos sofridos pelo produto em conseqüência de quedas acidentais, maus tratos, manuseio inadequado, instalação incorreta e erros de especificação;
- Danos causados aos acabamentos por limpeza inadequada (produtos químicos, solventes, abrasivos do tipo saponáceo, palha de aço, esponja dupla face, ácidos, etc.;
- Aplicação ou adaptação de peças ou complementos não originais ou inadequados;
- Produtos instalados para USO PÚBLICO, que terão os períodos de garantia reduzidos em 50%.
- Desgaste natural, de uso, em acabamentos e componentes.

Ocorrendo a eventual necessidade de manutenção em seu produto, encaminhe o mesmo ao revendedor mais próximo, ou contate nosso Departamento Comercial para esclarecimentos adicionais sobre o assunto. Visando agilizar o atendimento ao consumidor e revendedor, cada produto enviado para reparos recebe um número de retorno autorizado de mercadorias (RAM) que acompanhará o mesmo desde a chegada, passando pela avaliação técnica, reparo e retorno.

Trocas de produtos podem ser efetuadas desde que seja comprovada a impossibilidade de atendimento de nossas especificações do produto; neste caso, depois de devidamente analisado por nosso departamento técnico, será oferecida a troca pelo produto com valor aproximado, ou, a critério do cliente, de valor superior, com o devido pagamento da diferença de valores.